ZÁSADY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spoločnosť SemenaOnline, s.r.o. vykonáva spracúvanie osobných údajov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane údajov - „GDPR“).

TOTOŽNOSŤ A KONTAKTNÉ ÚDAJE PREVÁDZKOVATEĽA

Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je:

• Názov: SemenaOnline, s.r.o.
• IČO: 24318647
• DIČ: CZ24318647
• Sídlo: Petržílkova 2835/3, Stodůlky (Praha 13), 158 00 Praha, Česká republika
• Zapísaná: V obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 195563
• Elektronická schránka: 2dteecb

Kontaktné údaje:

• Adresa na doručovanie: Lidická 155, 252 61 Jeneč, Česká republika
• E-mail: info@zosemien.sk
• Telefón: +421 221 028 814

Zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov:

• Meno: Mag. Zuzana Kalinová
• Telefón: +421 221 028 814
• E-mail: info@zosemien.sk

PRÁVNY ZÁKLAD SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Právnym základom spracúvania Vašich osobných údajov je skutočnosť, že toto spracúvanie je nevyhnutné na:

• plnenie zmluvy medzi Vami a prevádzkovateľom alebo na vykonanie opatrení prevádzkovateľom pred uzatvorením takejto zmluvy v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR;
• plnenie zákonných povinností, ktoré sa na prevádzkovateľa vzťahujú, v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, najmä povinností vyplývajúcich zo zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty, zákona č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov a zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve;
• oprávnené záujmy prevádzkovateľa v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, najmä na účely priameho marketingu existujúcim zákazníkom;
• Váš súhlas so spracúvaním v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, pokiaľ ste ho udelili (napr. na marketingové účely, pokiaľ nie ste naším zákazníkom).

ÚČEL SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

• Plnenie zmluvy a vybavenie objednávok - spracovanie a doručenie objednávok, komunikácia ohľadom objednávok, riešenie reklamácií a práv zo zodpovednosti za vady.
• Registrácia a správa zákazníckeho účtu - umožnenie správy objednávok, prehľadu histórie nákupov, ukladanie doručovacích adries a ďalších údajov pre pohodlnejšie nakupovanie.
• Plnenie zákonných povinností - vedenie účtovníctva, daňové povinnosti, archivácia dokladov.
• Priamy marketing - zasielanie obchodných oznámení o našich produktoch a službách (na základe oprávneného záujmu u existujúcich zákazníkov alebo na základe súhlasu).
• Zlepšovanie služieb - analýza správania na webe, personalizácia obsahu a ponúk.
• Zákaznícka podpora - vybavovanie otázok a poskytovanie podpory prostredníctvom chatu, e-mailu alebo telefónu.

KATEGÓRIE SPRACÚVANÝCH OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

Identifikačné a kontaktné údaje:

• meno a priezvisko,
• adresa (fakturačná, prípadne doručovacia),
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• IČO, DIČ (u podnikateľov).

Údaje zákazníckeho účtu:

• prihlasovacie údaje (e-mail, heslo v zašifrovanej podobe),
• používateľské preferencie,
• história prihlásení a aktivít v účte.

Údaje o objednávkach:

• história objednávok,
• zakúpené produkty,
• platobné údaje (bez citlivých údajov platobných kariet),
• stav objednávok.

Technické údaje:

• IP adresa,
• typ a verzia prehliadača,
• operačný systém,
• jazykové nastavenie,
• identifikátory cookies,
• údaje o správaní na webe (navštívené stránky, čas strávený na stránke, kliknutia).
• zdroj návštevy (odkiaľ ste na náš web prišli).

AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE

Prevádzkovateľ nevykonáva žiadne rozhodovanie, ktoré by bolo výhradne založené na automatizovanom spracúvaní osobných údajov, vrátane profilovania, a ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný dopad na dotknutú osobu. Personalizácia obsahu, cielenie reklamy a vernostné programy sú vykonávané buď s ľudským dohľadom, alebo ako súčasť plnenia zmluvy, prípadne prostredníctvom tretích strán (napr. Google, Seznam, Meta), ktoré samy určujú spôsob cielenia.

DOBA ULOŽENIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vaše osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutne potrebnú:

• Údaje na plnenie zmluvy: Po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu nevyhnutnú na ochranu našich oprávnených záujmov (zvyčajne 5 rokov od poslednej objednávky).
• Účtovné a daňové doklady: Po dobu 10 rokov od konca účtovného obdobia, v súlade so zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
• Údaje zákazníckeho účtu: Po dobu existencie účtu a 3 roky po jeho zrušení, pokiaľ nedôjde k skoršiemu vymazaniu na žiadosť.
• Údaje na marketingové účely: Do odvolania súhlasu, maximálne však 10 rokov od jeho udelenia, pokiaľ nedôjde k skoršiemu odvolaniu.
• Technické údaje (logy, IP adresy): Po dobu maximálne 5 rokov, pokiaľ nie sú potrebné na bezpečnostné alebo právne účely.

PRÍJEMCOVIA A SPROSTREDKOVATELIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vaše osobné údaje môžu byť odovzdané nasledujúcim kategóriám príjemcov:

Sprostredkovatelia osobných údajov:

• Dopravcovia – na doručenie objednávok (napr. SPS, Packeta/Zásielkovňa, DPD, GLS).
• Poskytovatelia platobných služieb – na spracovanie platieb (napr. Comgate).
• Poskytovatelia IT služieb – napr. e-mailové služby (Seznam, Google).
• Poskytovatelia marketingových nástrojov – napr. Brevo (predtým Sendinblue) na rozosielanie newsletterov, tawk.to pre online chat.
• Účtovní a daňoví poradcovia – na vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností.

Príjemcovia osobných údajov:

• Orgány štátnej správy – v prípadoch stanovených zákonom (napr. Finančná správa, súdy, polícia).
• Poskytovatelia reklamných a analytických služieb – napr. Google (Analytics, Ads), Seznam.cz (Sklik), Meta (Facebook Pixel), ktorí môžu niektoré údaje využívať na vlastné marketingové a analytické účely.

Porovnávače a recenzné platformy:

V rámci programov hodnotenia nákupov môže dochádzať k odovzdaniu osobných údajov (napr. e-mailové adresy, informácie o zakúpenom tovare) nasledujúcim subjektom:

• Heureka.sk – ako sprostredkovateľ osobných údajov na zasielanie dotazníkov spokojnosti v mene e-shopu (program Overené zákazníkmi). Spracúvanie prebieha na základe oprávneného záujmu, s možnosťou odmietnutia (opt-out).
• Google Nákupy – pokiaľ dochádza k odovzdaniu osobných údajov, vystupuje ako príjemca a spracúvanie prebieha na základe zodpovedajúceho právneho základu.

Niektoré uvedené subjekty môžu v určitých prípadoch vystupovať ako sprostredkovatelia aj príjemcovia osobných údajov, v závislosti od účelu spracúvania (napr. Comgate – ako sprostredkovateľ na realizáciu platieb a ako príjemca na plnenie zákonných povinností v oblasti finančného dohľadu; Google – ako sprostredkovateľ na meranie návštevnosti a ako príjemca na vlastné reklamné účely).

PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV DO TRETÍCH KRAJÍN

Niektoré nami využívané služby môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), najmä v Spojených štátoch amerických.
Ide napríklad o služby:

• Google (Google Analytics, Google Ads),
• Meta (Facebook Pixel).

Tieto spoločnosti sa zúčastňujú Data Privacy Framework (DPF) – rámca uznaného Európskou komisiou ako zaisťujúceho zodpovedajúcu úroveň ochrany osobných údajov. Pokiaľ nie je možné využiť DPF, dochádza k prenosu na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou. Prenosy prebiehajú iba v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služieb a za dodržania všetkých požiadaviek GDPR.

Okrem vyššie uvedeného prevádzkovateľ neprenáša a nemá v úmysle prenášať osobné údaje do tretích krajín.

VAŠE PRÁVA

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup k osobným údajom (čl. 15 GDPR).
• Právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov (čl. 16 GDPR).
• Právo na vymazanie („právo na zabudnutie") (čl. 17 GDPR).
• Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR).
• Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR).
• Právo namietať proti spracúvaniu (čl. 21 GDPR).
• Právo odvolať súhlas so spracúvaním.
• Právo podať sťažnosť na dozornom orgáne.

Ako uplatniť Vaše práva:

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z vyššie uvedených práv nás kontaktujte:

• E-mailom: info@zosemien.sk
• Písomne: Na adrese sídla spoločnosti alebo na adrese na doručovanie (Lidická 155, 252 61 Jeneč, Česká republika)
• Telefonicky: +421 221 028 814

Odvolanie súhlasu na marketingové účely:

Súhlas so spracúvaním osobných údajov na marketingové účely môžete kedykoľvek odvolať:

• Kliknutím na odkaz na odhlásenie v pätičke každého marketingového e-mailu.
• Zaslaním e-mailu na info@zosemien.sk so žiadosťou o odvolanie súhlasu.
• V nastavení zákazníckeho účtu (pokiaľ ste registrovaní).

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Podanie sťažnosti:

Pokiaľ sa domnievate, že spracúvaním Vašich osobných údajov dochádza k porušeniu GDPR, máte právo podať sťažnosť na dozornom orgáne:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

• Adresa: Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika
• Web: https://dataprotection.gov.sk/uoou/
• E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

Sťažnosť môžete podať aj na dozornom orgáne v členskom štáte EÚ, kde trvalo bývate, pracujete alebo kde došlo k údajnému porušeniu.

ZABEZPEČENIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prijali sme vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie Vašich osobných údajov, vrátane:

• šifrovania dát pri prenose (SSL/TLS) aj uložení,
• obmedzenia prístupu k údajom iba na oprávnené osoby,
• pravidelného zálohovania dát,
• bezpečnostných auditov systémov,
• školenia zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov.

COOKIES

Naše webové stránky používajú súbory cookies na zlepšenie užívateľského komfortu a analýzu návštevnosti. Podrobné informácie o typoch cookies, ich účele a možnostiach nastavenia nájdete v samostatnom dokumente Zásady používania súborov cookies.

POVINNOSŤ POSKYTNÚŤ OSOBNÉ ÚDAJE

Poskytnutie osobných údajov je v niektorých prípadoch:

• zákonnou požiadavkou (údaje na účtovné a daňové účely),
• zmluvnou požiadavkou (údaje nutné na vybavenie objednávky).

Bez poskytnutia týchto údajov nemôžeme uzavrieť zmluvu alebo vybaviť Vašu objednávku.

Registrácia zákazníckeho účtu je úplne dobrovoľná. Objednávky môžete vytvárať aj bez registrácie. Pokiaľ sa však rozhodnete vytvoriť účet, je nutné poskytnúť minimálne e-mailovú adresu a zvoliť si heslo.

Poskytnutie údajov na marketingové účely je vždy dobrovoľné.

ZMENY TÝCHTO ZÁSAD

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme upravovať či aktualizovať. Akékoľvek zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov sa stanú účinnými po ich zverejnení na tejto webovej stránke.

Tieto zásady sú účinné od: 9.2.2026