VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené prostredníctvom on-line obchodu Zosemien.sk umiestneného na webovom rozhraní www.zosemien.cz (ďalej len „webové rozhranie“) medzi našou spoločnosťou

SemenaOnline, s.r.o.

• IČO: 24318647,

• DIČ: CZ24318647,

• Sídlo: Petržílkova 2835/3, Stodůlky (Praha 13), 158 00 Praha, Česká republika (táto adresa neslúži na doručovanie),

• zapísanou v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 195563,

• adresa na doručovanie: Lidická 155, Jeneč, 25261, Česká republika,

• telefónne číslo: +421 221 028 814,

• kontaktný e-mail: info@zosemien.sk,

• bankové spojenie: IBAN: SK0483300000002400328944, BIC: FIOZSKBAXXX (Fio banka a.s.),

ako predávajúcim (ďalej len „predávajúci“) a vami ako kupujúcim (ďalej len „kupujúci“).

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

Kúpnou zmluvou sa zaväzujeme dodať vám tovar uvedený v objednávke, a vy sa zaväzujete tento tovar prevziať (buď osobne, alebo od dopravcu) a zaplatiť nám kúpnu cenu uvedenú v objednávke. Kúpna cena (alebo len „cena“) zahŕňa aj náklady spojené s dodaním tovaru a prípadné poplatky súvisiace so zvoleným spôsobom platby. Výška týchto nákladov vám vždy bude oznámená ešte pred záväzným odoslaním objednávky. Vlastnícke právo k tovaru nadobúdate zaplatením celej kúpnej ceny, nie však skôr, ako tovar prevezmete.

1.1 Vzťahuje sa kúpna zmluva iba na tovar?

Ako kúpna zmluva (ďalej tiež len ako „zmluva“) sa tu označuje akákoľvek zmluva, uzatvorená podľa týchto obchodných podmienok. Môže teda ísť napríklad aj o zmluvu o poskytovaní služieb.

1.2 Je kúpna zmluva spotrebiteľskou zmluvou?

O spotrebiteľskú zmluvu ide v prípade, že ste spotrebiteľom, t. j. ak ste fyzickou osobou a tovar kupujete mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania. V opačnom prípade sa o spotrebiteľskú zmluvu nejedná a nevzťahuje sa na vás ochrana spotrebiteľa podľa právnych predpisov a týchto obchodných podmienok. Najmä ako nespotrebiteľ nemáte právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu.

1.3 Aké máte ako spotrebiteľ osobitné práva?

Ako spotrebiteľ máte predovšetkým:

• právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku, ako je napr. telefón, e-mail alebo internetový obchod (článok 5 týchto obchodných podmienok);

• nárok na záruku na tovar v dĺžke 24 mesiacov (ak je poskytnutá; uplatnenie záruky sa riadi Reklamačným poriadkom);

• právo na poskytnutie informácií pred uzavretím zmluvy (informácie sú obsiahnuté v týchto obchodných podmienkach alebo na webovom rozhraní);

• právo na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu (článok 8.3 týchto obchodných podmienok).

1.4 Čím sa riadi náš právny vzťah?

Náš právny vzťah sa riadi nasledujúcimi dokumentmi:

• týmito obchodnými podmienkami, ktoré vymedzujú a spresňujú naše vzájomné práva a povinnosti;

• Reklamačným poriadkom, podľa ktorého budeme postupovať pri reklamácii tovaru;

• Zásadami spracúvania osobných údajov, ktoré popisujú, ako s vašimi osobnými údajmi nakladáme;

• Podmienkami a pokynmi uvedenými na webovom rozhraní najmä pri uzatváraní zmluvy;

• objednávkou a jej prijatím z našej strany,

a v otázkach tu neupravených tiež nasledujúcimi právnymi predpismi:

• zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v platnom znení (ďalej len „Občiansky zákonník“);

• zákonom č. 108/2024 Z. z., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov (iba ak ste spotrebiteľom).

Ak sa vaše bydlisko alebo sídlo nachádza mimo Českej republiky, alebo ak náš právny vzťah obsahuje iný medzinárodný prvok, beriete na vedomie, že sa náš vzťah riadi českým právom. Ak ste však spotrebiteľom a právny poriadok štátu vášho bydliska (Slovenská republika) poskytuje vyššiu mieru ochrany spotrebiteľa než český právny poriadok, je vám v právnych vzťahoch poskytovaná táto vyššia miera ochrany.

1.5 Ako vyjadríte súhlas s obchodnými podmienkami?

Odoslaním objednávky na webovom rozhraní potvrdzujete, že ste sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi. Znenie obchodných podmienok môžeme meniť či dopĺňať. Vaše práva a povinnosti sa riadia vždy tým znením obchodných podmienok, za ktorého účinnosti vznikli.

2. KÚPNA ZMLUVA

2.1 Ako uzatvárame kúpnu zmluvu?

Na webovom rozhraní je uvedený zoznam tovaru vrátane popisu hlavných vlastností jednotlivých položiek. Pri každom tovare je uvedená cena vrátane všetkých daní, ciel a poplatkov. Prezentácia tovaru je informatívneho charakteru a nejedná sa o náš návrh na uzavretie zmluvy. Pre uzavretie zmluvy je nutné, aby ste odoslali objednávku a aby došlo k prijatiu tejto objednávky z našej strany.

Proces uzatvárania zmluvy:

• Vyberiete tovar na webovom rozhraní a pridáte do košíka.

• V košíku skontrolujete a upravíte obsah objednávky.

• Vyplníte kontaktné a dodacie údaje.

• Zvolíte spôsob platby a dopravy.

• Skontrolujete a prípadne opravíte všetky údaje.

• Potvrdíte objednávku kliknutím na tlačidlo „ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU (s povinnosťou platby)“.

• Dostanete automatické potvrdenie o prijatí objednávky (toto nie je ešte uzavretie zmluvy).

• My objednávku prijmeme (akceptujeme) zaslaním samostatného e-mailu, čím je zmluva uzavretá.

2.2 Ako odoslať objednávku?

Objednávku môžete odoslať vždy prostredníctvom webového rozhrania (vyplnením formulára), prípadne e-mailom alebo iným spôsobom, ktorý podľa aktuálnych informácií uvedených na webovom rozhraní umožňujeme.

Objednávka musí obsahovať všetky informácie predpísané vo formulári, najmä presné označenie objednávaného tovaru (prípadne číselné označenie tovaru), počet kusov, zvolený spôsob platby a dopravy a vaše pravdivé a úplné identifikačné a kontaktné údaje (vrátane mena, fakturačnej a prípadne dodacej adresy).

Pred odoslaním objednávky môžete skontrolovať a opraviť zadané údaje. Kliknutím na tlačidlo „ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU (s povinnosťou platby)“ bude už objednávka z vašej strany záväzná. Údaje uvedené v záväznej objednávke považujeme za správne a úplné. O ich zmene nás bezodkladne informujte telefonicky či e-mailom.

O doručení objednávky vás budeme informovať. Informácia (potvrdenie) o doručení objednávky je zasielaná automaticky a nejedná sa o prijatie objednávky z našej strany, pokiaľ to v potvrdení nie je výslovne uvedené.

Pokiaľ budeme mať pochybnosti o pravosti a vážnosti objednávky, môžeme vás kontaktovať za účelom jej overenia. Neoverenú objednávku môžeme odmietnuť. Na takúto objednávku sa potom hľadí, ako by nebola podaná.

2.3 Kedy je teda zmluva uzavretá?

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď je vám doručené prijatie objednávky z našej strany. Prijatie objednávky vám bude zaslané na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v objednávke. Pokiaľ by k prijatiu objednávky nedošlo, je zmluva uzavretá okamihom, keď uhradíte celú kúpnu cenu alebo prevezmete objednaný tovar (podľa toho, čo nastane skôr). Prijatie objednávky (akceptácia) môže byť súčasťou informácie o doručení objednávky podľa článku 2.2 týchto podmienok (pokiaľ je to v potvrdení výslovne uvedené), alebo môže po tomto potvrdení nasledovať samostatne.

Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzavretiu zmluvy sú zrejmé z webového rozhrania.

2.4 Môžete už odoslanú objednávku zrušiť?

Objednávku, ktorú sme doposiaľ neprijali (t. j. nebolo vám zaslané prijatie objednávky z našej strany podľa článku 2.3 týchto obchodných podmienok), môžete zrušiť telefonicky alebo emailom. Všetky nami prijaté objednávky sú záväzné. Neskoršie zrušenie objednávky je možné iba po dohode s nami. Pokiaľ je takto zrušená objednávka tovaru, ohľadom ktorého nemožno odstúpiť od zmluvy (podrobnejšie v článku 5), máme nárok na náhradu nákladov, ktoré sme už v súvislosti so zmluvou vynaložili.

2.5 Môže sa cena uvedená na webovom rozhraní meniť?

Ceny prezentovaného tovaru a ceny za balenie, dopravu a dodanie zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované na webovom rozhraní. Prípadné zľavy z ceny tovaru sú vypočítané z najnižšej ceny, za ktorú bol tovar predávaný v posledných 30 dňoch pred aplikáciou zľavy, a nemožno ich vzájomne kombinovať, ibaže je na webovom rozhraní výslovne uvedené niečo iné.

V prípade, že na našej strane došlo k celkom zjavnej technickej chybe pri uvedení ceny tovaru na webovom rozhraní alebo v priebehu objednávania, nie sme povinní dodať vám tovar za túto celkom zjavne chybnú cenu, a to ani v prípade, že vám bolo zaslané prijatie objednávky podľa týchto obchodných podmienok. V takom prípade si vyhradzujeme právo odstúpiť od zmluvy.

Pokiaľ cena uvedená pri tovare na webovom rozhraní alebo v priebehu objednávania už nie je aktuálna, bezodkladne vás na túto skutočnosť upozorníme. Pokiaľ doposiaľ nedošlo k prijatiu vašej objednávky, nie sme povinní zmluvu uzavrieť. Na odoslané objednávky nemá vplyv zmena ceny, ku ktorej došlo v medziobdobí medzi odoslaním objednávky a jej prijatím z našej strany podľa článku 2.3 týchto obchodných podmienok.

2.6 V akých jazykoch možno zmluvu uzavrieť?

Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku, ibaže sa výslovne dohodneme na inom jazyku.

2.7 Máte možnosť získať zmluvu v textovej podobe?

Zmluva nie je uzatváraná písomne s podpismi zmluvných strán. Zmluvu tvoria tieto obchodné podmienky, vaša objednávka a jej prijatie z našej strany. Celá zmluva vám bude zaslaná emailom alebo na vašu žiadosť vytlačená poštou. Pri zasielaní poštou vás môžeme požiadať o úhradu nákladov s tým spojených.

2.8 Je zmluva niekde uložená?

Zmluvu (vrátane týchto obchodných podmienok) archivujeme v elektronickej podobe. Zmluva nie je prístupná tretím osobám, ale na vyžiadanie vám ju zašleme.

2.9 Čo keď niečomu v zmluve nerozumiete?

V prípade otázky k obchodným podmienkam alebo k zmluve nás môžete kontaktovať telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu. Radi vám poskytneme všetky potrebné informácie.

3. PLATOBNÉ PODMIENKY

3.1 Aké spôsoby platby prijímame?

Kúpnu cenu môžete uhradiť predovšetkým nasledujúcimi spôsobmi:

• v hotovosti alebo kartou pri zaslaní tovaru na dobierku alebo pri osobnom odbere (pokiaľ je dostupný);

• bezhotovostne prostredníctvom platobnej brány ComGate (pri platbe kartou online je platba okamžitá; podrobnosti o postupe sú uvedené počas objednávky);

• bezhotovostne pred dodaním tovaru prevodom na náš bankový účet (pokyny vám budú oznámené v potvrdení objednávky).

Prípadné ďalšie spôsoby platby sú uvedené na webovom rozhraní.

Niektoré spôsoby platby (najmä dobierka) môžu byť ďalej spoplatnené. Tieto poplatky sú uvedené na webovom rozhraní. V objednávke bude vždy uvedená konečná cena, ktorá už poplatky súvisiace so zvoleným spôsobom platby zahŕňa.

3.2 Kedy nastane splatnosť kúpnej ceny?

V prípade platby v hotovosti je cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby pred dodaním tovaru je cena splatná do piatich dní od prijatia objednávky podľa článku 2.3. Váš záväzok uhradiť cenu je pri bezhotovostnej platbe splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na náš bankový účet.

3.3 V akej mene môžete platiť?

Platba tovaru je možná v eurách (EUR).

3.4 Kedy môžeme požadovať zálohu alebo uhradenie vopred?

Zálohu na kúpnu cenu môžeme požadovať predovšetkým pri objednávkach s celkovou cenou nad 200 EUR, a to e-mailom alebo telefonicky po prijatí objednávky. Ďalej sme oprávnení požiadať vás o uhradenie celej ceny tovaru pred jeho odoslaním alebo odovzdaním.

4. DODACIE PODMIENKY

4.1 Ako posielame tovar?

Spôsoby dodania tovaru sú uvedené na webovom rozhraní. Konkrétny spôsob dodania tovaru môžete zvoliť v objednávke. Pokiaľ žiadny spôsob dopravy nezvolíte, môžeme ho určiť my.

4.2 Aké sú náklady na dodanie tovaru?

Náklady na dodanie tovaru závisia vždy od veľkosti a povahy tovaru a od cenníka zvoleného dopravcu. Aktuálne náklady na dodanie tovaru sú uvedené na webovom rozhraní. V objednávke bude vždy uvedená konečná cena, ktorá už náklady na zvolený spôsob dopravy zahŕňa.

4.3 Kedy vám tovar dodáme?

Doba dodania tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu dopravy a platby. Tovar, ktorý je na sklade, spravidla expedujeme do dvoch pracovných dní od prijatia objednávky (pri zaslaní tovaru na dobierku alebo pri osobnom odbere), prípadne od pripísania platby na náš účet (pri bezhotovostnej platbe).

Tovar, ktorý nie je na sklade, expedujeme, len čo je to možné. O presnom dátume vás budeme informovať.

Dodaním tovaru podľa týchto obchodných podmienok sa rozumie okamih, keď je vám tovar doručený. Pokiaľ bezdôvodne odmietnete prevziať tovar, nepovažuje sa táto skutočnosť za nesplnenie povinnosti dodať tovar z našej strany, ani za odstúpenie od zmluvy z vašej strany.

4.4 Ako postupovať pri prevzatí tovaru?

Pri prevzatí tovaru skontrolujte neporušenosť obalu tovaru. Pokiaľ zistíte nedostatky (napr. poškodený obal), bezodkladne informujte dopravcu aj nás. Pokiaľ odmietnete zásielku s poškodeným obalom prevziať, nepovažuje sa to za bezdôvodné odmietnutie tovaru.

Okamihom prevzatia tovaru (alebo okamihom, keď ste mali povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore so zmluvou ste tak neurobili), na vás prechádza zodpovednosť za náhodnú skazu, poškodenie či stratu tovaru. Do prevzatia tovaru nesie zodpovednosť za tovar pri preprave predávajúci; v prípade poškodenia počas prepravy reklamujte u dopravcu alebo u nás.

4.5 Čo sa stane v prípade, že tovar neprevezmete?

Pokiaľ je z dôvodov na vašej strane nutné tovar doručovať opakovane alebo iným než dohodnutým spôsobom, ste povinní uhradiť náklady spojené s takým doručovaním. V prípade, že tovar bezdôvodne neprevezmete, máme nárok na náhradu nákladov spojených s dodaním tovaru a jeho uskladnením, ako aj ďalších nákladov, ktoré nám z dôvodu neprevzatia tovaru vzniknú. Tieto náklady nepresiahnu 0,50 EUR za každý deň trvania uskladnenia. Náklady na uskladnenie môžu dosiahnuť maximálne čiastku celkom 20 EUR alebo výšku kúpnej ceny, pokiaľ je nižšia ako 20 EUR.

Ďalej máme v takom prípade právo od zmluvy odstúpiť.

5. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

5.1 Ako môžete od zmluvy odstúpiť?

Od kúpnej zmluvy môžete odstúpiť v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru; ak je dodávka rozdelená do niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky. Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy odporúčame zaslať na našu doručovaciu adresu alebo e-mail. Pre odstúpenie od zmluvy možno využiť vzorový formulár na stiahnutie tu. Prijatie oznámenia vám bez zbytočného odkladu potvrdíme.

Odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní nemusíte nijako zdôvodňovať.

5.2 Aké má odstúpenie od zmluvy dôsledky?

Odstúpením od zmluvy sa zmluva od počiatku ruší a hľadí sa na ňu, ako keby nebola uzavretá. Ak bol vám spoločne s tovarom poskytnutý s vaším súhlasom darček, stráca darovacia zmluva odstúpením od zmluvy ktoroukoľvek zo strán účinnosť. Darček nám zašlite späť spoločne s vráteným tovarom.

5.3 Kedy od zmluvy odstúpiť nemožno?

V súlade so zákonom nie je možné odstúpiť okrem iného od nasledujúcich zmlúv:

• o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa vášho želania alebo pre vašu osobu;

• o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom;

• o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nemožno vrátiť;

• o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, pokiaľ spotrebiteľ porušil ich pôvodný obal;

• o dodávke novín, periodík alebo časopisov;

• o dodávke digitálneho obsahu, pokiaľ nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie a predávajúci pred uzavretím zmluvy oznámil, že v takom prípade nemáte právo na odstúpenie od zmluvy.

5.4 Akým spôsobom nám vrátite tovar?

Tovar ste povinní nám vrátiť do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na našu doručovaciu adresu. Tovar nezasielajte na dobierku. Tovar zaslaný na dobierku nie sme povinní prevziať.

K vrátenému tovaru odporúčame priložiť:

• kópiu dodacieho listu a faktúry, pokiaľ tieto dokumenty boli vystavené, alebo iný doklad preukazujúci kúpu tovaru;

• písomné vyjadrenie o odstúpení od zmluvy (na našom formulári alebo inak) a zvolenom spôsobe vrátenia peňazí (prevod na účet, osobné prevzatie hotovosti alebo poštová poukážka či inak). Do vyjadrenia uveďte adresu na doručovanie, telefón a e-mail.

Nepredloženie niektorého z vyššie uvedených dokladov nebráni kladnému vybaveniu vášho odstúpenia od zmluvy podľa zákonných podmienok.

Vrátený tovar by mal byť v pôvodnom stave, nepoškodený a neopotrebovaný. Pokiaľ je tovar opotrebovaný alebo poškodený nad rámec bežného skúšania, môžeme znížiť vrátenú čiastku o zodpovedajúcu hodnotu.

5.5 Kedy dostanete späť svoje peniaze?

Všetky prijaté peňažné prostriedky vám vrátime do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Berte však na vedomie, že nie sme povinní vrátiť vám peniaze skôr, ako nám vrátite tovar.

Popri kúpnej cene máte aj nárok na vrátenie nákladov na dodanie tovaru k vám. Ak ste však zvolili iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý ponúkame, vrátime vám náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.

Peniaze vám vrátime:

• rovnakým spôsobom, akým sme ich prijali, alebo

• spôsobom, aký budete požadovať.

Popri vyššie uvedených spôsoboch môžeme peniaze vždy vrátiť aj zaslaním na vami oznámený bankový účet alebo účet, z ktorého boli prostriedky poukázané na úhradu kúpnej ceny (pokiaľ nám do desiatich dní od odstúpenia od zmluvy žiadny neoznámite). Prijatím týchto obchodných podmienok vyslovujete svoj súhlas so zaslaním peňažných prostriedkov podľa predchádzajúcej vety za podmienky, že vám týmto spôsobom nevzniknú žiadne ďalšie náklady.

Náklady spojené s odoslaním vráteného tovaru na našu adresu hradíte vy, a to aj v prípade, že tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.

5.6 Kedy môžeme odstúpiť od kúpnej zmluvy my?

Vyhradzujeme si právo odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:

• technickou chybou bola na webovom rozhraní uvedená celkom zjavne chybná cena tovaru (článok 2.5 týchto obchodných podmienok);

• tovar z objektívnych príčin (predovšetkým preto, že tovar sa už nevyrába, dodávateľ prestal dodávať do SR atď.) nie je možné za pôvodných podmienok dodať;

• plnenie sa stane objektívne nemožným alebo protiprávnym.

V prípade, že nastala niektorá z vyššie uvedených skutočností, budeme vás o našom odstúpení od zmluvy bezodkladne informovať. Odstúpenie je voči vám účinné okamihom, keď je vám doručené.

Pokiaľ ste už celkom alebo sčasti uhradili kúpnu cenu, vrátime vám prijatú čiastku bezhotovostne na účet, ktorý nám na tento účel oznámite, alebo z ktorého ste vykonali úhradu, alebo rovnakým spôsobom, ako sme platbu od vás pôvodne prijali. Peniaze vrátime do piatich dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy.

6. PRÁVA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY

Vaše práva zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky (najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov).

Pokiaľ je tovar vadný (napr. nesúlad s kúpnou zmluvou, vady kvality alebo množstva), môžete ako spotrebiteľ požadovať:

• odstránenie vady dodaním nového tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúceho tovaru;

• odstránenie vady opravou tovaru;

• primeranú zľavu z kúpnej ceny; alebo

• odstúpenie od zmluvy (pokiaľ je vada podstatná).

Reklamáciu uplatníte na našej doručovacej adrese alebo e-mailom. Priložte doklad o kúpe a popis vady. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia. Máte nárok na náhradu nutných nákladov spojených s reklamáciou (napr. poštovné). Podrobný postup sa riadi naším Reklamačným poriadkom. Pred odoslaním reklamácie sa s Reklamačným poriadkom dôkladne oboznámte, aby mohla byť reklamácia vybavená čo najrýchlejšie a k vašej spokojnosti.

7. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho na účely plnenia zmluvy, evidencie zákazníkov, marketingu a splnenia právnych povinností. Osobné údaje zahŕňajú napr. meno, adresu, e-mail, telefón a platobné údaje. Údaje sú spracúvané po dobu nutnú na plnenie účelov, maximálne 10 rokov po ukončení zmluvy. Máte právo na prístup, opravu, výmaz údajov a ďalšie práva podľa GDPR. Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov nájdete v Zásadách spracúvania osobných údajov.

8. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

8.1 Aké oprávnenia máme na výkon našej činnosti a kto nás pri nej kontroluje?

Na predaj tovaru sme oprávnení na základe živnostenského oprávnenia. Naša činnosť nepodlieha inému povoľovaniu. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Kontrolu dodržiavania právnych predpisov týkajúcich sa technických požiadaviek na tovar a bezpečnosť tovaru vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). SOI vykonáva tiež kontrolu dodržiavania predpisov na ochranu spotrebiteľa. Práva spotrebiteľov hájia aj ich záujmové združenia a iné subjekty na ich ochranu.

Pri predaji hnojív a prípravkov postupujeme celkom v súlade so zákonom č. 405/2011 Z. z. o rastlinolekárskej starostlivosti a zákonom č. 136/2000 Z. z. o hnojivách. Všetky hnojivá a prípravky, ktoré sú dostupné na webovom rozhraní, sú platne registrované. Kontrolu nad dodržiavaním vyššie uvedených právnych predpisov vykonáva Ústredný kontrolný a skúšobný ústav poľnohospodársky (ÚKSÚP).

8.2 Ako vybavujeme sťažnosti?

Prípadné sťažnosti vybavujeme prostredníctvom svojho kontaktného e-mailu. Ďalej sa môžete obrátiť na subjekty uvedené v článku 8.1. Vo vzťahu k našim zákazníkom nie sme viazaní žiadnymi kódexmi správania, ani žiadne také nedodržiavame.

8.3 Aké máte práva pri vzniku spotrebiteľského sporu?

Ak ste spotrebiteľ a vznikne medzi nami spor zo zmluvy, ktorý sa nám nepodarí vyriešiť priamo, máte právo obrátiť sa s týmto sporom na Slovenskú obchodnú inšpekciu (adresa: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor ochrany spotrebiteľa, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava; webové rozhranie: www.soi.sk; elektronický kontakt: ars@soi.sk) za účelom alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu. Toto právo môžete uplatniť najneskôr do 1 roka odo dňa, keď ste u nás prvýkrát uplatnili právo, ktoré je predmetom tohto spotrebiteľského sporu.

8.4 Čo by ste ešte mali vedieť?

Upozorňujeme, že klíčivosť semien exotických rastlín či neobvyklých vyšľachtených odrôd zeleniny je iba približne 50%.

Živý materiál, najmä sadenice, hľuzy a cibuľoviny, je nutné ihneď po obdržaní vybrať z obalu a uložiť na chladné, tmavé a suché miesto, prípadne zasadiť podľa návodu a aktuálnych podmienok. Cibuľky aj sadenice je nutné ihneď skontrolovať po obdržaní a prípadné vady nám bez odkladu nahlásiť emailom alebo telefonicky.

Pri uzatváraní zmluvy sú použité prostriedky komunikácie na diaľku (najmä sieť internet). Náklady vzniknuté pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku (predovšetkým náklady na internetové pripojenie alebo na telefónne hovory) hradíte sami. Tieto náklady sa nelíšia od bežnej sadzby.

Ak nebude dohodnuté inak, všetka korešpondencia súvisiaca so zmluvou medzi nami prebieha v písomnej forme, a to buď e-mailom, doporučene poštou alebo osobným doručením. Z našej strany vám budeme doručovať na adresu elektronickej pošty uvedenú v objednávke alebo vo vašom užívateľskom účte.

V prípade, že je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné, neúčinné alebo nepoužiteľné (alebo sa takým stane), použije sa namiesto neho ustanovenie, ktoré sa svojím zmyslom najviac blíži neplatnému, neúčinnému alebo nepoužiteľnému ustanoveniu. Neplatnosťou, neúčinnosťou alebo nepoužiteľnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Meniť či dopĺňať zmluvu (vrátane obchodných podmienok) možno iba písomnou formou.

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách neodmietnete zasielanie našich obchodných oznámení alebo neodvoláte svoj skôr udelený súhlas. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Recenzie zákazníkov sú overované prostredníctvom Heureka.sk a sú publikované iba od overených zákazníkov, ktorí u nás nakúpili.

8.5 Zákaznícky účet

Pokiaľ sa zaregistrujete na webovom rozhraní, môžete si vytvoriť zákaznícky účet pre ľahšie objednávanie a správu údajov. Registrácia je dobrovoľná. V účte môžete upravovať svoje údaje, prezerať históriu objednávok a spravovať súhlasy. Účet môžete zrušiť kedykoľvek e-mailom na info@zosemien.sk. Bezpečnosť vašich údajov zaisťujeme podľa Podmienok použitia webového rozhrania a Zásad spracúvania osobných údajov.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 10.2.2026.